常见问题
广交会服务网 皆在为您提供最佳的客户服务和支持。我们的线上客户服务中心可以即时解答您的不少疑问。如果您找不到答案，请联络我们。您可以致电我们或发电子邮件给我们。
我们竭力尽快处理每一个疑问。感谢您的耐心，我们会给您答复。请浏览下面的主题列表：
(点选一个问题，在FQA中查找答案)
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 需要多久的时间我的预订可以被确认?
| 您可以在任何时候查询您当前的预订状况。如果需要的话您还可以更改/取消您的预订。
免责条款: 我们会严格按照以上时限尽快处理您的预订申请, 但由于一些不可控因素，例如公众假期和时区的差异，我们偶尔也会超过时限而不能及时给您确认，希望您能谅解。
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我如何改动或取消预订?
| 如果您想改动或取消您的预订，请拨打我们24小时的服务热线。您还可以通过电邮支持的表格(确定您选择了“更改/取消申请”并提供了您的预订编号)发送电子邮件给我们。我们的预订服务员将会马上跟进，争取在最短的时间内给您答复。 |
如果我抵达后﹐酒店有问题﹐该怎办?
| 首先是到酒店前台接待部，看事情是否能通过他们为您解决。如果您仍然有问题要解决，想要得到我们的帮助，请尽快拨打我们24小时的服务热线。如果事情发展需要你由所预订的酒店搬迁到其他住宿地点﹐我们会尽一切能力配合你的需要 |
我如何覆查我的酒店预订?
| 您有两个方法来查看您的预订状态。第一，当我们收到您的预订申请后，我们会E-mail给您，让您知道我们已经收到您的要求。第二，您也可上我们的网站，给我们发您的预订号码和需求，我们将尽快给您回覆。第三，拔打２４小时预订电话：020-833990981，我们有专业预订员为你提供专业服务。 |
我已收到你们寄给我的确认单，但当直接致电酒店去覆查时，酒店表示，没有为我预订房间，我现在可以怎样
做?
| 如果这种情况出现的话，请马上联系我们，我们会马上为您解决。但请不要担心，如果酒店没有你的预订细节。这只会发生在这种情况。那就是如果您在您告诉我们您的入住时间后才入住的话，酒店就会取消您的预订。
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我如何要求提前登记入住或延迟退房？
| 请跟我们联系。我们会为您给酒店做另外一份预订表。
请注意：提前登记入住或延迟退房要视酒店房间供求情况而定，只能在登记日或退房日方可确认。我们会向酒店提出你的要求，而酒店方面也会尽量满足你的需要。如果您计划在酒店登记入住时间前的六个小时到达酒店，并且希望在到达时保证可以登记入住，您需要预订到达日前一晚的住宿。
例如：如果酒店登记入住的时间是下午2点，而您计划在1月5日的凌晨4点到达，您就需要预订1月4日和1月5日两天的住宿，因为酒店不能在那么早的时间安排登记入住事宜。
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如何支付预订房间费用?
| 如果是在交易会其他时间，您只需要在您入住的时候在酒店付钱就可以了。
在交易会期间，是否要提供担保，这就要根据酒店的规定了。有些酒店是需要提供信用卡双面的复印件作担保的，有些就不用。这都要根据酒店在那个时候的规定了。酒店会在网上说明清楚。
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我必须在网上递交的信用卡数据吗?
| 如果你不是在交易会期间预订的话，你就不需要向我们提供您的信用卡资料。
如果您是在交易会期间预订，而酒店有需要的话，您就要向我们提供您的信用卡资料。您可以把您的信用卡资料通过邮件或者传真发给我们。
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我的信用卡将在何时被划款?
| 如果您的预订是即时确认,在您提交了信用卡表格之后，您的信用卡将会立即被划取全额款项。如果此笔预订是有待确认,
等待酒店的确认，或者我们正在等待您关于此预订的答复，您的信用卡只有在我们收到了酒店或您的确认后才会被划款。
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我可不可以用多余一张信用卡?
我没有信用卡﹐可以届时付现金吗?
| 在交易会期间，如果酒店不需要担保的话，您可以在您到达酒店的时候才付款。如果酒店需要担保的话，您就需要把钱先汇到我们公司的银行帐号上。您可以在这里找到我们公司的银行帐号。
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你们收什么信用卡?
| 我们受理的信用卡有﹕ American Express,
BankCard (Australia & New Zealand Only), Diners
Club, JCB, Maestro (NOT German EC-card), MasterCard,
Solo, Switch, Visa, Visa Electron |
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如果在我选定的入住期间没有显示任何酒店价格，应该如何?
| 如果您发现所选择的日期，没有被列在我们的网站，即表示我们未能为您提供该段时期的房价，因为我们未从酒店获得确认的房价。若有确认的价目后，酒店将马上在我们的网站上更新。
如果房价一项，在我们的网站上显示“查询中”，通常是指该酒店可能因公众假期，会议期间或要举行特别活动而非常繁忙，处于高峰期。一旦我们收到您填好的预订申请，包括付款详情,
我们会免费为您向酒店争取最好的价格，然后通知您。如果您接受我们的报价，您的预订将被确认。如果您放弃我们所提供的价格,
您的预订申请将被取消，而您无需支付任何费用。
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为什么我需要向商之旅（BTS）提供我个人的详细资料?
| 我们需要您的资料以完成您预订酒店的要求，或登记您成为新会员。您个人的详细资料将得到安全妥善的保护。我们只会在为了处理您预订要求时把您的资料透露给第三者，例如酒店。
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我如何能确信我个人资料的安全?
| 您个人的详细资料将得到安全妥善的保护。我们只会在处理您与我们之间的交易时把您的资料透露给第三者，例如酒店。我们不会出售或买卖您的个人资料以作市场推广之用。您可以查看我们的隐私政策
得到更多的详情。 |
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